Login
Menu

Terms and Services

Trang chủ / Terms and Services

Khách hàng đồng ý sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do MEGADATA cung cấp đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các quy định sử dụng sau đây

1 .Trách nhiệm khách hàng

  • Khách hàng được xác định là người trực tiếp ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ với MEGADATA hoặc trực tiếp quản lý tài khoản hòm thư điện tử được sử dụng để đăng ký tài khoản khách hàng trên hệ thống quản lý khách hàng của MEGADATA.
  • Khách hàng phải cung cấp thông tin liên hệ đầy đủ và chính xác gồm có họ tên, địa chỉ, email, điện thoại. Trong trường hợp cần thiết (theo quy định của pháp luật tùy theo loại dịch vụ hoặc điều khoản của hợp đồng), khách hàng phải cung cấp các giấy tờ có liên quan theo yêu cầu của MEGADATA (bản sao chứng minh thư nhân dân, giấy phép kinh doanh hoặc các văn bản khác).
  • Trong trường hợp khách hàng chuyển giao (hoặc bổ sung) quyền quản lý (hoặc quyền sở hữu) tài khoản khách hàng (hoặc các gói dịch vụ khách hàng đang sử dụng) tại MEGADATA, khách hàng cần đảm bảo cập nhật thông tin liên hệ đầy đủ và chính xác trong hệ thống quản lý của MEGADATA.
  • Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thường xuyên kiểm tra email hoặc có thể liên hệ được qua số điện thoại đã đăng ký với MEGADATA để nhận được các thông báo quan trọng về dịch vụ đang sử dụng tại MEGADATA.
  • Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tất cả các đối tượng có quyền truy cập sử dụng dịch vụ do MEGADATA cung cấp cho khách hàng đều nắm rõ và đồng ý với quy định sử dụng dịch vụ này.
  • Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo không sử dụng (hoặc tạo điều kiện cho phép các đối tượng khác lợi dụng) các dịch vụ do MEGADATA cung cấp để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
  • Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập vào hệ thống tài khoản của MEGADATA và tài khoản email có quyền quản lý các gói dịch vụ tại MEGADATA.

2 .Chế độ thanh toán và hoàn trả chi phí

2.1. Đối với dịch vụ mới:

  • Tất cả dịch vụ mới chỉ được kích hoạt sau khi tất cả các chi phí đã được thanh toán đầy đủ.
  • Các đợt thanh toán sau sẽ hết hạn vào cùng ngày kích hoạt của tháng sau trừ khi khách hàng yêu cầu tất cả hóa đơn đến hạn vào ngày cụ thể.
  • Phí thiết lập dịch vụ được thanh toán vào thời gian yêu cầu dịch vụ.

2.2. Đối với các dịch vụ đang sử dụng:

  • Khách hàng sẽ nhận được thông báo thanh toán qua email 10 ngày trước khi gói dịch vụ hết hạn.
  • Nếu khách hàng có yêu cầu thanh toán trễ phải thông báo cho MEGADATA và được phòng kế toán chấp nhận.
  • Nếu khách hàng không thanh toán trong vòng 13 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đầu tiên về hóa đơn qua email (hoặc 3 ngày kể từ khi đến hạn thanh toán), MEGADATA sẽ ngừng cung cấp dịch vụ cho khách hàng và không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiệt hại nào của khách hàng do sự đình chỉ dịch vụ gây ra.

2.3. Hoàn trả chi phí và bảo hành dịch vụ:

  • Đối với khách hàng mới đăng ký và sử dụng gói dịch vụ shared hosting hoặc máy chủ ảo lần đầu tiên tại MEGADATA, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày cài đặt dịch vụ.
  • Đối với khách hàng đang sử dụng và muốn chấm dứt sử dụng gói dịch vụ trước thời hạn đã thanh toán, MEGADATA sẽ hoàn trả chi phí chưa sử dụng tính tới thời điểm thanh toán theo tháng gần nhất với các điều kiện như sau:
    • Khách hàng công ty đã nhận hóa đơn GTGT: Khách hàng phải xuất hóa đơn GTGT tương ứng với số tiền chưa sử dụng dịch vụ.
    • Khách hàng cá nhân đã nhận hóa đơn GTGT: MEGADATA chỉ chấp nhận chuyển chi phí chưa sử dụng dịch vụ vào tài khoản khách hàng để sử dụng chi trả cho các dịch vụ khác do MEGADATA cung cấp.
    • Khách hàng chưa nhận hóa đơn GTGT: MEGADATA trả tiền mặt hoặc chuyển khoản số tiền chưa sử dụng dịch vụ cho khách hàng.
  • Trong tất cả các trường hợp, số tiền hoàn lại sẽ trừ chi phí cài đặt và phí chuyển tiền.
  • Phí đăng ký tên miền và phí mua bản quyền các phần mềm không được hoàn trả trong bất kỳ trường hợp nào.

3. Các hình thức sử dụng không được chấp nhận:

3.1. Nội dung và bản quyền

  • Việc lưu trữ, phát tán những thông tin, tài liệu vi phạm luật pháp nước CHXHCN Việt Nam và các quy định quốc tế được áp dụng tại Việt Nam bị nghiêm cấm. Những thông tin này gồm có:
    • Tuyên truyền, đả kích, nói xấu chính phủ Việt Nam.
    • Hướng dẫn sử dụng các thiết bị quân sự.
    • Mang tính chất khiêu dâm, tuyên truyền lối sống đồi trụy.
    • Dùng ngôn ngữ thiếu văn hoá, vi phạm các chuẩn mực đạo đức, văn hoá truyền thống Việt Nam.
    • Việc vi phạm luật bản quyền, sử dụng bất hợp pháp nhãn hiệu hàng hoá, nhãn hiệu thương mại đã được đăng ký, bảo hộ bị nghiêm cấm.
  • Các hành vi vi phạm bản quyền gồm có:
    • Sử dụng và đăng tải các công cụ để bẻ khoá các sản phẩm có bản quyền.
    • Sử dụng và đăng tải các phần mềm, nhạc, sách, hình ảnh không có bản quyền.

3.2. Vi phạm liên quan đến máy chủ và mạng

  • Lưu trữ tài liệu sử dụng, phát tán thông tin, sử dụng hoặc lưu trữ các chương trình gây hại như virus, worms, trojan trên hệ thống máy chủ của MEGADATA.
  • Truy cập trái phép vào các thông tin nội bộ, các máy chủ hoặc tài khoản thuộc về khách hàng khác trên hệ thống của MEGADATA.
  • Sử dụng dịch vụ do MEGADATA cung cấp để tấn công, truy cập trái phép, kiểm soát chặn dữ liệu các website hoặc máy chủ của các người sử dụng hoặc các nhà cung cấp khác.
  • Can thiệp thay đổi hệ thống kiểm soát, theo dõi tài nguyên và các file log gây ảnh hưởng tới quy trình quản lý điều hành của MEGADATA.
  • Sử dụng những mã nguồn gây quá tải hệ thống hoặc chiếm dụng quá mức tài nguyên theo quy định về giới hạn của gói dịch vụ.
  • Phát tán thư rác (SPAM), thư quảng cáo thương mại (UCE) hoặc gửi email với số lượng lớn tới những hòm thư không tồn tại trên máy chủ của các nhà cung cấp khác.

3.3. Quyền hạn và trách nhiệm của MEGADATA trong việc hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền trong việc điều tra xử lý những trường hợp vi phạm pháp luật.

  • MEGADATA sẽ trực tiếp kiểm tra và can thiệp chỉnh sửa dữ liệu của khách hàng để xử lý khắc phục hậu quả của những vi phạm do khách hàng thực hiện.
  •  MEGADATA sẽ cung cấp thông tin liên hệ và quyền truy cập vào dữ liệu của khách hàng nếu nhận được yêu cầu bằng văn bản của các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4. Quy định về giới hạn của các gói dịch vụ do MEGADATA cung cấp:

4.1. Về việc gửi / nhận email:

Đối với các gói dịch vụ shared hosting, mỗi tài khoản khách hàng được phép:

  • Gửi tối đa 300 emails /giờ.
  • Mở tối đa 30 kết nối POP/IMAP đồng thời từ 1 IP tới máy chủ.
  • Đăng nhập tối đa 60 lần /giờ cho mỗi tài khoản từ cùng 1 IP tới máy chủ.

4.2. Về số lượng kết nối và đăng nhập sai:

Đối với các gói dịch vụ shared hosting, kết nối từ 1 IP sẽ bị chặn nếu như:

  • Mở trên 120 kết nối đồng thời tới máy chủ.
  • Đăng nhập cPanel/email/FTP sai trên 10 lần.
  • Có dấu hiệu tấn công các website trên máy chủ.
  • IP bị chặn sẽ được mở lại sau 15 phút hoặc chặn vô thời hạn nếu vi phạm nhiều lần liên tiếp.

4.3. Về tài nguyên máy chủ:

Đối với tất cả các gói dịch vụ shared hosting, khách hàng được phép lưu trữ và sử dụng các website theo giới hạn gồm có:

  • Sử dụng cơ sở dữ liệu có dung lượng tối đa 800MB, có tối đa 1000 tables hoặc tài nguyên kết nối cơ sở dữ liệu trung bình hàng ngày dưới 5%.
  • Sử dụng RAM máy chủ không quá 512MB.

Các gói dịch vụ shared hosting cá nhân có thêm giới hạn sau:

  • Sử dụng CPU máy chủ không quá 25%.

Các gói dịch vụ shared hosting doanh nghiệp có thêm giới hạn sau:

  • Sử dụng CPU máy chủ không quá 35%.

4.4. Về việc sao lưu dữ liệu:

  • Các gói dịch vụ shared hosting được sao lưu dữ liệu hàng ngày trong vòng 7 ngày gần nhất.
  • Các gói dịch vụ sharehosting được hỗ trợ restore tối đa 2 lần / ngày, với các tài khoản con của tài khoản đại lý là 1 lần / ngày, trường hợp khách hàng muốn tự backup riêng về máy tính, khách hàng phải tự thực hiện qua chức năng backup có sẵn trên cPanel hoặc nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn khách hàng tự thực hiện backup.
  • Các gói dịch vụ máy chủ ảo và máy chủ riêng mặc định không kèm theo dịch vụ sao lưu dữ liệu. Khách hàng vui lòng liên hệ với phòng kỹ thuật để được hướng dẫn thực hiện sao lưu dữ liệu trực tiếp trên máy chủ ảo / máy chủ riêng của khách hàng hoặc thuê thêm gói dịch vụ sao lưu dữ liệu nếu cần thiết.
  • AuHost chỉ phục hồi dữ liệu toàn phần (toàn bộ thư mục chứa mã nguồn, thư mục chứa email hoặc toàn bộ cơ sở dữ liệu) hoặc cung cấp bản sao lưu để khách hàng tự xử lý chứ không thực hiện việc phục hồi dữ liệu từng file riêng lẻ theo yêu cầu của khách hàng.
  • MEGADATA không chịu trách nhiệm về những sự cố xảy ra cho các bản sao lưu dữ liệu do các nguyên nhân khách quan như khủng bố, thiên tai, hỏa hoạn, hư hỏng thiết bị phần cứng, lỗi đường truyền hoặc kết nối giữa các máy chủ trong hệ thống sao lưu dữ liệu.

4.5. Về quyền sở hữu và trách nhiệm quản lý tên miền

4.6. Về giới hạn hỗ trợ kỹ thuật:

Đối với tên miền không đăng ký tại MEGADATA:

  • MEGADATA hỗ trợ kiểm tra xác định cấu hình hiện tại của tên miền.
  • MEGADATA không hỗ trợ trực tiếp thực hiện các thao tác cấu hình quản lý tên miền trên giao diện của nhà cung cấp khác.

Đối với gói dịch vụ shared hosting:

  • MEGADATA hỗ trợ không giới hạn tất cả các lỗi liên quan tới cấu hình của hệ thống máy chủ shared hosting.
  • MEGADATA hỗ trợ không giới hạn tất cả các thao tác quản lý gói dịch vụ shared hosting khách hàng đang sử dụng.
  • MEGADATA hỗ trợ cài đặt một lần tất cả các mã nguồn mở hoặc mã nguồn website có bản quyền với cấu hình mặc định.

Đối với gói dịch vụ máy chủ ảo hoặc máy chủ riêng:

  • MEGADATA hỗ trợ không giới hạn trong việc kiểm tra phần cứng, đường truyền, reset mật khẩu tài khoản quản trị, cấu hình dịch vụ remote access, reboot máy chủ.
  • MEGADATA hỗ trợ có giới hạn trong việc cấu hình và thực hiện các thao tác quản trị các máy chủ sử dụng hệ điều hành Linux
  • MEGADATA không hỗ trợ việc cấu hình, cài đặt các phần mềm, kiểm tra xử lý lỗi trên hệ điều hành Windows.

Đối với tất cả các gói dịch vụ:

  • MEGADATA không hỗ trợ can thiệp, chỉnh sửa, phát triển mã nguồn website của khách hàng hoặc kiểm tra xác định nguyên nhân không tương thích với cấu hình máy chủ.
  • MEGADATA không hỗ trợ các thao tác quản trị nội dung website của khách hàng.

5. Đình chỉ dịch vụ

5.1. Nếu tài khoản của khách hàng vi phạm những quy định sử dụng của MEGADATA:

  • MEGADATA sẽ có thông báo qua email và yêu cầu khách hàng phối hợp giải quyết, tuy nhiên sẽ không đảm bảo chờ khách hàng phản hồi trước khi tiến hành các biện pháp xử lý.
  • Khi bất kỳ hành vi trái phép nào bị phát hiện, các tài khoản có dấu hiệu nghi vấn có thể sẽ bị tạm ngừng hoặc giới hạn truy cập để phục vụ cho việc kiểm tra xử lý. Khách hàng sẽ không được hoàn trả chi phí cho thời gian gói dịch vụ tạm ngừng hoạt động.
  • MEGADATA có quyền tạm ngưng dịch vụ, từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ hoặc xóa bỏ dữ liệu của khách hàng trên hệ thống máy chủ MEGADATA tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

5.2. Nếu khách hàng đã trễ hạn thanh toán quá 3 ngày:

  • Hệ thống quản lý tài khoản MEGADATA sẽ tự động khóa tất cả các truy cập tới gói dịch vụ của khách hàng.
  • MEGADATA không chịu trách nhiệm về thiệt hại của khách hàng hoặc ảnh hưởng tới dữ liệu của khách hàng do việc gói dịch vụ bị khóa gây ra.
  • Khách hàng cần thanh toán đầy đủ thời gian đã sử dụng dịch vụ chưa thanh toán để mở lại gói dịch vụ và lấy lại dữ liệu.
  • MEGADATA sẽ tiến hành thu hồi IP và xóa dữ liệu của khách hàng trong giới hạn thời gian như sau mà không có thêm thông báo trước:
    • Gói dịch vụ máy chủ riêng: sau 7 ngày kể từ khi gói dịch vụ hết hạn.
    • Gói dịch vụ máy chủ ảo: sau 7 ngày kể từ khi gói dịch vụ hết hạn.
    • Gói dịch vụ shared hosting: sau 15 ngày kể từ khi gói dịch vụ hết hạn.

5.3. Nếu khách hàng muốn hủy bỏ việc sử dụng dịch vụ tại MEGADATA:

  • Khách hàng cần thông báo qua email tới phòng kế toán hoặc qua trung tâm tài khoản khách hàng và nhận được xác nhận của MEGADATA.
  • Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ cho đến ngày MEGADATA xác nhận hủy bỏ tất cả các gói dịch vụ có liên quan.
  • Sau khi phòng kỹ thuật xác nhận hủy bỏ gói dịch vụ của khách hàng, toàn bộ các dữ liệu có liên quan sẽ bị xóa và không thể khôi phục được.

6. Bồi thường:

  • Khách hàng có trách nhiệm bồi thường đối với tất cả các vi phạm quy định sử dụng gây ra tổn thất cho MEGADATA.
  • Trong trường hợp MEGADATA không đảm bảo được chất lượng dịch vụ đã cam kết:
    • MEGADATA sẽ đền bù cho khách hàng dưới hình thức tặng thêm thời gian sử dụng gói dịch vụ hoặc trả lại chi phí khách hàng đã thanh toán cho thời gian không sử dụng được dịch vụ của MEGADATA.
    • Mức độ đền bù do MEGADATA quyết định và không bao gồm bất cứ các chi phí tổn thất nào khách hàng thiệt hại do dịch vụ bị gián đoạn gây ra.

7. Thay đổi quy định sử dụng:

  • MEGADATA có quyền thay đổi quy định sử dụng dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào.
  • Những thay đổi trong quy định sử dụng sẽ được thông báo tới khách hàng qua email, được đưa lên trang web của MEGADATA và có hiệu lực ngay lập tức.
  • Nếu không đồng ý chấp nhận các điều khoản trong quy định sử dụng dịch vụ, khách hàng cần liên hệ thông báo với MEGADATA để chấm dứt việc sử dụng các dịch vụ do MEGADATA đang cung cấp.

8. Một số ghi chú:

  • (*): Không áp dụng cho đơn hàng áp dụng các hình thức khuyến mãi, giảm giá.

Các ý kiến hoặc thắc mắc liên quan đến tài liệu này xin gửi trực tiếp đến MEGADATA qua email info@megadata.vn.